Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen ihre Bestellung zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Versanddienstleister ist, die Ware erhalten haben.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihren Widerruf auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an:

info@bergaktiv.de

Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Angaben an:

• Ihren vollständigen Namen
• Ihre Bestellnummer
• den Artikel, den Sie zurückgeben möchten

Rücksendung der Ware

Nach Ihrem Widerruf senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an die von unserem Kundenservice mitgeteilte Rücksendeadresse zurück.

Wichtig: Bitte senden Sie Rücksendungen nicht unangekündigt zurück. Nicht angemeldete Rücksendungen können nicht korrekt zugeordnet und daher nicht bearbeitet werden.

Zustand der Rücksendung

Bitte senden Sie Artikel möglichst ungetragen, unbenutzt und vollständig zurück. Falls vorhanden, sollte auch die Originalverpackung mitgeschickt werden.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, sofern kein Mangel vorliegt und keine Falschlieferung erfolgt ist. Die Kosten einer Rücksendung können je nach Versanddienstleister und Paketgröße variieren.

Retourenadresse für angemeldete Rücksendungen:

Velizar Varadinov
Straße: Iztok, ul. Yordan Blagoev 40
Pernik 2304
Bulgarien

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir diese innerhalb von 3 Werktagen und informieren Sie per E-Mail über das Ergebnis.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die Frist beginnt, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift je nach Zahlungsanbieter (z. B. Kreditkarte, PayPal) 1–5 weitere Werktage in Anspruch nehmen kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter info@bergaktiv.de, damit wir den Fall schnell bearbeiten können.

Bitte senden Sie uns in diesem Fall:

• Ihre Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• möglichst ein Foto oder Video des Mangels

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die weitere Lösung selbstverständlich auf unsere Kosten.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die individuell für Sie angefertigt oder personalisiert wurden.